服装O2O品牌运营

从消费体验因素频数表中可以发现所占百分率由高 到 低 依 次 为: 品 牌 形 象 一 致 性、购 买 便 利性、同款同价、售后服务、环保性、特殊体验、质量统一、付款安全性、产品包装、趣味性、购物环境。

服装品牌运用 O2O 模式时,应把建立良好顾客关系作为核心,重视与顾客的交流; O2O 不是简单的网购,而是全面立体的品牌推广与产品展示;

实现线下与线上产品同款同价,共享库存是服装品 牌 构 建 O2O 双 向 互 动 关 系、相 互 引 流 的基础。

服装品牌不应将 O2O 模式视为打折促销或处理库存的手段,也不必将 O2O 模式复杂化和程式化,应尽量利用模式的创新性为用户创造新的消费体验。体验应围绕品牌及产品,不能偏离服装零售的核心,简单、方便、环保、有趣等都是消费者喜爱的体验。

定位较高的服装品牌要摒弃线上只能卖低价产品的成见,采 用 高 端
型 O2O 模式,对国内日益增多的高端网购群体进行差异化推广。新服装品牌零售商使用 O2O 模式时,可以尝试用科技手段简化购物流程,为消费者带来
诸如无纸化购物、商品电子化、可移动下单等全新的体验。传统零售商使用 O2O 模式时,应发挥原有线下渠道和物流优势,建立“购物中心店( 旗舰店) +
社区店 + 网店( PC 端 + 移动端) + 物流配送网”的新型服装零售架构。

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  1. Pingback引用通告: 服装品牌形象影响因素 | 廖胜炜的学习笔记

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